爱彼迎称AI正助其加速功能上线，测试全新搜索功能

爱彼迎（Airbnb）可能正在以缓慢的步伐向面向消费者的界面推出人工智能功能，但该公司正在迅速采用这项技术来构建产品。今年早些时候，该公司表示，其60%的代码由AI编写。在最新的财报电话会议上，联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）表示，AI正在帮助爱彼迎以极快的速度创造新功能。 切斯基称，得益于AI，该公司从概念到最终功能上线的时间缩短了60%。 “如今，我们构建、测试和迭代的速度比一年前更快。在部分关键项目中，我们将从概念到发布的时间缩短了多达60%。与去年同期六个月相比，我们今年推出的功能和改进数量增加了近80%。”他在公司第二季度财报电话会议上表示。 他指出，AI已帮助公司在搜索、注册、结账和支付等领域取得进展。爱彼迎还发布了旨在帮助房东的功能，例如更快捷的入驻流程。 爱彼迎在面向消费者的AI功能采用上较为缓慢，且大多局限于评论摘要和房源亮点等功能。 到目前为止，切斯基一直坚持认为，仅仅采用类似聊天机器人的界面并不适用于旅行场景。相反，公司专注于开发用于搜索、发现和支持的AI。 切斯基在财报电话会议上表示，公司终于将开始测试AI搜索。即使有了新的测试，爱彼迎也不想将AI搜索强加于习惯使用当前应用内搜索和筛选功能的用户。为此，爱彼迎增加了一个切换开关，让用户能够切换到AI搜索，用户可以用自然语言输入以获得结果，这些结果将以视觉格式呈现。 “答案中的标题实际上可以由AI生成，它们可以像阅读聊天机器人一样具有对话性，但更具视觉化。然后你进入产品描述页面，亮点是实时生成的，并且是针对你个性化的。”切斯基说。 在后台，客户支持是爱彼迎大力部署AI的领域之一。该公司于2025年在北美推出了AI驱动的机器人，今年已将其扩展到50多种语言，并计划在今年晚些时候支持语音通话。 该公司表示，从AI代理开始处理的客户问题中，近45%无需任何人工干预即可完成。因此，该公司的每笔预订支持成本同比下降了16%。 爱彼迎公布了截至6月的季度业绩，营收同比增长17%至36亿美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长21%至13亿美元。