Ollie押注隐私优先能助其赢得AI助手竞赛

要想真正有用，AI助手首先必须对你了解甚多。作为一款日常生活私人助理，Ollie却认为，这并不意味着你必须交出全部数据，并以牺牲隐私为代价。 虽然一些面向企业的AI助手已有数据隐私保护机制，但Ollie是首批获得SOC 2合规认证的主流家庭AI助手之一。SOC 2是一种框架，企业可通过独立审计，证明自己已建立正式控制措施来保护客户数据并安全运行系统。 对Ollie团队来说，实现这一认证是一个重要里程碑，因为它向潜在用户表明，这款助手不会试图把你的个人数据收集起来用于其他目的，比如AI训练。 Ollie联合创始人兼CEO比尔·列侬（Bill Lennon）在TechCrunch采访中解释说：“我们从根本上认为，信任和隐私绝对是重中之重，因此我们的商业模式是订阅制，因为我们希望用户知道，Ollie为你服务。”他强调：“我们不会和任何人分享你的数据。” 目前，许多个人AI助手都把自己定位成对消费者友好的解决方案，重点是通过短信等方式深度融入用户日常生活；Ollie的隐私视角则可能成为一个重要的差异化优势。 如今，Ollie的对手包括Poke（被Cognition收购）、Fambot、Ohai、Folk、Saner.ai和Tomo等文本类助手；也有一些更专注于工作、日历管理和邮件的助手，如Town、Lindy和Reclaim.ai。当然还有尚未上线就拿到3.5亿美元融资、估值25亿美元的AI助手Instinct。 可以说，这个赛道正在急速升温。 相比之下，总部位于圣地亚哥的Ollie只完成了一轮规模小得多的750万美元种子轮融资，主要来自Khosla Ventures与AI House。 列侬选择为Ollie走一条不同路线。目前这款家庭助手会连接日历和邮箱，帮助安排家庭日程，让用户随时掌握一天安排。它还能帮助用户规划餐食、购买日用品、跟踪待办事项、预约，并通过群聊支付账单。未来它还可能管理家庭预算。 然而，获取这些权限需要用户信任，而Ollie表示，这正是它相对于竞品的增值之处。列侬说：“我们不会把数据分享给任何人。这些都是极其敏感的数据，而赢得用户信任正是必要的。” 除了SOC 2合规提供的数据保护，Ollie在替用户完成任务时不会索要用户名或密码。当Ollie需要代表用户登录网站时，它会使用云端的自有浏览器来完成，并向用户发送远程浏览器会话链接。当助手需要代替用户付款或购物时，流程也一样。 这种方式虽然安全，缺点则是用户始终得登录才能完成某些任务。但列侬相信，技术会不断改进。 “这是……一片全新领域。我认为今后我们会以安全的方式做某种形式的硬令牌化（hard tokenization），这样你就不必每次都重新输入信息。”他说，“那属于前沿技术……我们希望找到一种能兼顾便利和信任的正确用户体验。” 要让用户信任Ollie去访问更敏感的信息（例如银行账户，即使是通过Plaid这样的连接器），事先构建这种信任至关重要。 列侬拥有AI博士学位，同时有金融科技背景；他曾在2021年出售了自己创办的、面向非营利组织的数字银行Groundwork。随着Ollie进一步拓展资金管理业务，这段经验或将带来助益。 不过，人们是否真的需要这些服务仍是未知数。 这些系统有时也时灵时不灵。尽管Instinct被大肆炒作，但在我对它进行的首批测试中，我让它查询酒店价格并订一间房，它给出的报价全部有误。而我测试Ollie时，它正遭遇短信服务商的基础设施故障，于是停止了响应。 我们向这位创始人提问，Ollie如何应对这些问题？毕竟大多数消费者只给一款新应用或新技术一次机会，一旦出问题，他们就会转身离开。 列侬也认为这是AI整体面对的难题。“总体而言，这是大语言模型的挑战——因为它们是随机的（即涉及概率），本质上并不可靠，”他说，“我们必须以防御性的方式构建智能体框架（agent harness），用来捕获和防范这些问题……这就像有一千处伤口，你先得逐一解决。”