Synthesia的AI培训平台从视频扩展到实时教练

多年来，Synthesia的宣传重点一直是利用AI帮助企业以极低的成本在几分钟内创建交互式培训视频，相比传统企业教育材料的开发费用大幅降低。这家初创公司的新产品则押注于不同的方向——企业AI的真正护城河不仅在于生成内容，更在于证明其有效性。 周三，这家英国初创公司推出了“角色扮演会话”（Roleplay Sessions）交互式培训产品。员工可以与一个回话、反驳并根据评分标准进行评分的AI头像练习高风险的对话，如销售演示、绩效评估和客户投诉。 TechCrunch独家获悉，Roleplay是Synthesia计划扩展为更广泛“Sessions”平台的首个发布版本，该平台未来还将包括面试和候选人筛选等其他形式。 此次发布正值企业更加审慎地审视其AI投入是否带来回报。Synthesia引用一项学习研究的元分析指出，大多数企业培训——包括其自身的核心视频产品在内——实际上并未真正改变行为。这些培训通常只是告知和演示，但真正促进学习的是实践操作并获取反馈。 “视频的效果远胜于文字或发送文档，”Synthesia首席执行官兼联合创始人Victor Riparbelli告诉TechCrunch，“但对大多数事情而言，我们通过实际练习而非仅仅阅读来学习效果最佳。” Roleplay也让Synthesia占据了更有利的位置。该公司的头像和语音技术是专有的，但底层推理智能来自OpenAI。通过增加包含评分标准、绩效数据和分析的层级，Synthesia正在将自己定位为更偏向绩效管理平台而非单纯的AI头像公司，并以视频为前端。 “从管理层的角度来看，我们看到人们对以以往难以实现的方式绘制公司人才图谱有着浓厚兴趣，”Riparbelli说，“如果你让整个销售团队与AI角色扮演者练习，就能获得非常精细的数据，了解销售队伍的整体表现。” 据公司发言人透露，Synthesia已有几个早期进行规模化商业推广的Roleplay客户，包括“欧洲市值前三的公司之一、财富100强前五的公司之一，以及全球最大的招聘公司之一”。 最受欢迎的两个使用场景是培训销售团队和领导力——例如练习如何销售产品或进行艰难的对话。Riparbelli表示，这大部分是软技能培训。 与Synthesia的主要产品类似，客户既可以在平台上自行创建培训项目，也可以借助Synthesia的顾问帮助，基于公司已有的培训文档和背景构建定制化解决方案。 目前Roleplay是企业级产品，但目标是随着推理成本持续下降，在未来几个月内向小型企业、专业消费者以及可能的教育机构更广泛地提供。Riparbelli认为，像Roleplay这样的产品代表了企业AI采纳的下一个阶段：企业不再那么关心AI在社交媒体演示中是否看起来好看，而更关注它能否产生可衡量的业务成果。