Uber让全部3万名员工使用ChatGPT Work

Uber与OpenAI于周四宣布扩大合作关系。这家网约车巨头向TechCrunch表示，其全球全体员工——约3万人——现在都将使用ChatGPT Work。 ChatGPT Work于7月推出，是一款面向企业的AI代理，企业团队可将其部署于各类工作流程。 Uber今年早些时候最初让1000名员工试用ChatGPT Work，但如今已将使用范围扩大至全公司。 此前的试点覆盖了Uber多个部门的员工，包括财务、运营和产品团队。Uber工程副总裁苏曼特·苏库马尔（Sumanth Sukumar）向TechCrunch表示，早期使用者中大多数——约80%——并非工程师。 他说：“他们将其用于广泛任务：分析运营中的复杂数据，以识别趋势并提出建议；为不同市场和语言本地化培训材料；以及构建个性化交互式仪表盘来管理日常工作。” 不过，尽管这家网约车巨头如今正全面拥抱ChatGPT，但听起来尚未确定员工具体将如何使用它。苏库马尔说：“我们的做法是让强大的AI工具在整个Uber可用，同时给团队留出试验空间。例如，今年早些时候，我们将30名AI工程师与Uber各团队配对，给他们两周时间自动化其工作中的关键部分。这些‘AI小组’向我们展示，当技术专长与对特定工作的深入理解相结合时，存在多大的机会。” Uber未披露此次推广该聊天机器人的支出。苏库马尔表示，公司反而会跟踪员工如何使用该工具。他说：“我们将观察员工如何使用这项技术、他们开发出哪些工作流程，以及它如何帮助他们更高效地工作。我们会评估这些结果，并用所学来指导我们在整个业务中部署AI的方式。”Uber表示，OpenAI在公司整合该聊天机器人方面与其密切合作。 随着OpenAI与主要竞争对手Anthropic展开竞争，它已迅速扩大企业业务。ChatGPT的创造者曾主要被视为消费品牌，如今已迅速在企业客户中获得忠实追随者，而其他AI公司则难以跟上。