OpenAI如何把编程工具变成dots：一个始终在线的个人助理

始终在线的AI个人助理——即使你没有向它发出请求，它也会在后台持续工作——是今年对“人们究竟会如何使用深度学习模型”这一问题的答案。初创公司Instinct一夜走红，Meta则全力营销其助理产品Muse。 OpenAI不愿缺席。该公司在9月下旬的开发者日上发布了其助理产品dots。OpenAI企业产品团队负责人亚历山大·恩比尔科斯（Alexander Embiricos）本月做客TechCrunch Disrupt，解释这款产品从何而来——他首先谈到的问题是：为什么这么多公司似乎都在用可爱吉祥物，作为其万亿参数矩阵乘法机器的化身。 “这有点像一种趋同演化，”恩比尔科斯在谈到打造AI助理的努力时说。“我们在做产品时意识到，如果能把这件事框定为：它是一个实体，而且是一段单一的对话，而不是许多不同的对话……它就开始变得直观了。” 恩比尔科斯指出，用OpenAI今年年初发布的编程工具Codex应用，也能实现dots的许多功能。但这需要更多操作和手把手引导。他回忆说，当妻子开始让电脑整夜开着、以便她的智能体继续工作时，他还为此庆祝了一番。 “在产品团队里，我思考的是，我们如何让这件事对人们来说直观且有用？”他对Disrupt的与会者说。“其中很大一部分并不是把某项新技术塞进产品，而是你如何向用户呈现它，以及它给人的感觉如何。” 要让技术感觉直观，就意味着把公司模型的功能重新包装成更易使用的东西；而OpenAI已经在走这条路——它从为软件工程师打造的智能体式编程工具中衍生出了ChatGPT Work。甚至这个名字——玩的是OpenAI标志内部负空间的梗——也是为了让产品“感觉像某种最终可能无处不在的东西”。（被问及何时得知竞争对手、AI企业家埃隆·马斯克拥有dot.com网址时，恩比尔科斯说：“我很晚才知道。”） 持久智能体的理念在于，它不需要提示词。对OpenAI来说，这意味着更多token用量；对用户来说，则是一个更主动的助理，“它有点像是在想着你，想着如何帮助你，”恩比尔科斯如此形容。 在我们的测试中，这个助理提前思考的能力很明显，也常常有用，但还谈不上成熟。它会标出日程冲突和即将到来的截止日期，但不一定总能以最及时的方式提醒。 “它第一次告诉我其中某个[冲突]时——那还是在开发早期——它在事情发生前三分钟才告诉我，”恩比尔科斯谈到自己的dot时说。“那感觉就像，‘嘿，这事快到了。你可能想做点什么。’可我只有三分钟！” 恩比尔科斯预计，提醒时机将随着时间推移而改善，但主动式方法是产品关键。“我听一家无人机配送初创公司的工程师说，‘我们遇到了一次服务中断，等我注意到中断正在发生时，我的dot已经发现中断在发生，已经分析了中断，并带着有助于我们解决中断的信息来找我了。’” 与大多数AI智能体用例一样，这里存在一种张力：AI模型要有用，就需要个人信息；而你究竟向一家软件公司暴露了多少个人数据，又是另一回事。Muse曾因建立你家人和朋友画像而受到批评——该软件借此知道，比如你可能想和某位特定朋友去什么样的餐厅，但这也可能为Meta的广告业务带来巨大价值。dots会收集类似数据吗？ “会，我们在dots里内置了一项功能，叫做主动研究（proactive research），”恩比尔科斯说。“它会按一定频率思考：它对你了解什么、它进行过什么对话、你给了它哪些可以思考的访问权限，然后它会去研究，‘我能做什么来更好地帮助你？’接着，基本上，它会提出建议。” 很难把智能体的数据需求与其母公司的数据需求区分开来。正在开发自有AI个人助理的初创公司Hark明确表示，它不像OpenAI和Meta那样收集数据来驱动广告业务。 OpenAI表示，dots中的智能体拥有与ChatGPT本身相同的隐私控制：用户可以关闭模型训练（阻止OpenAI利用其对话改进AI），并控制它能访问你电脑中的哪些资源以及如何访问。不过，这些控制并不够精细，而且这款应用可能很强势。例如，它拒绝接受对云盘的只读访问权限。 “我认为我们需要做的，基本上是构建超级、超级、超级细粒度的控制，”恩比尔科斯说，但他指出，模型的智能和判断力是这件事的另一面。 “这其实是我们在发布时受到一些批评的地方，”恩比尔科斯说。“我们对智能体会做什么设置了非常保守的默认值，它会频繁请求许可。我记得当时就知道我们会看到这种反馈，但我想，‘没关系，我们可以随着时间调整。’” 关于AI智能体的另一个大问题是，它们能否规模化。当只有少数人拥有它们时，它们很有趣，关于智能体抢到一位难求的预订的故事比比皆是。但企业未必喜欢与智能体打交道，也可能不具备相应能力。人们当然也不喜欢与它们打交道（注意：别让你的AI智能体再向我推销了），恩比尔科斯就是这些人之一。他说，他还有一位人类助理，因为OpenAI的企业合作伙伴希望与人互动，并补充道：“我个人从不打算与别人的智能体开会。” 如果AI行业说得对，智能体就是我们的未来，那么我们能否在不压垮当前世界所依赖的基础设施——从企业、网站到支付网络——的情况下走到那一步？ “在OpenAI……在推出智能体与世界交互的下一项能力方面，我们并不总是行动最快，”他说。“当我们行动时，我们会与生态系统的其他部分非常紧密地合作。这里我可能不能说得太多，但我们正与支付处理商进行大量深入对话。” 让AI助理通过与支付公司合作来花钱，可能成为OpenAI一个有利可图的首次尝试，但对消费者来说也是个很高的要求。让助理访问我的电子邮箱收件箱已经让人觉得要求很高，而我的银行账户则是禁区。至少目前如此。