Shopify表示AI搜索正带来更多流量和销售，而非取代谷歌

电商软件制造商Shopify似乎正在从人们使用AI进行搜索中获益良多。 在该公司的第二季度财报电话会议上，Shopify总裁Harley Finkelstein表示，AI已成为“搜索的补充，而非替代”，尤其惠及电商的长尾领域，包括构成其客户主体的小型商家。事实上，该公司将业绩超预期和收入飙升至少部分归功于AI搜索。 这与AI对在线出版业的影响截然不同：AI摘要导致点击率明显下降，从而减少了流量，进而侵蚀了广告收入。 相反，Shopify认为AI对其业务是一大利好。该公司指出，第二季度由AI驱动的Shopify商店流量和订单同比增至三倍。 而这并非AI从搜索手中抢占份额的结果。“事实上，搜索仍然是我们为商家带来买家流量的最大来源之一，而且仍在增长，”芬克尔斯坦在电话会议上对分析师表示。“过去两年间，传统搜索会话增长至此前的1.3倍，约占所有商店会话的三分之一。” 该电商平台本季度业绩强劲，营收同比增长36%至36亿美元，超出华尔街预期的34亿美元。毛营业利润增长31%至17.1亿美元，也高于分析师预估的16.3亿美元。 公司进一步详细说明了为何AI搜索对其业务奏效。 “传统搜索引擎基于少量关键词的热门度进行排名，而AI代理会对Shopify的产品目录进行多次调用，利用更丰富的结构化数据，将产品与买家的具体意图进行匹配，而不仅仅是关键词，”芬克尔斯坦解释道。 “当买家向AI助手询问适合轿车后排并排坐三个人的最佳汽车座椅时，传统搜索只会关注‘汽车座椅’这个关键词。而智能代理能理解实际需求、尺寸、车型以及需要三个座椅这一事实。它会同时在这些约束条件下进行搜索，找到真正可用的产品，而不只是排名最高的产品，”他说。 换言之，AI多维度搜索能力为用户找到最佳产品，从而为商家带来更高的转化率。 “买家的购物路径正在被压缩，所有AI引荐的会话中有一半直接落地到商品详情页。这一比例是传统搜索的2.5倍，”芬克尔斯坦补充道。 此外，公司表示，第二季度75%的AI归因购买发生在排名前100的品类之外，即Shopify所称的“甜蜜区”。 此外，Shopify表示，得益于其可信赖的结账体验，AI在交易中发挥更大作用，公司有望从中受益。 公司还指出，它正在与AI工具和代理合作，已构建了与Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit和Vercel的连接器，以及与Lovable等“氛围编程”平台的连接，让商家可以随心所欲地在Shopify上进行搭建。