TikTok推出AI购物助手与一键结账功能

TikTok周一宣布，将推出AI购物助手以及一项新的应用内结账功能，让用户可以直接从品牌处购买商品。 TikTok将其新的购物助手描述为一款对话式AI智能体，旨在帮助用户发现并购买商品。该公司表示，该助手能够理解上下文，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它可提供由AI驱动的实时购物指引，例如商品详情、配送信息、尺码、库存情况，并帮助用户完成购买。 至于新的结账功能，TikTok表示，用户可以在“为你推荐”信息流（该应用由算法驱动的主要视频流）中一键直接从品牌处购买。 这些新功能可能使TikTok在用户的购物旅程中占据更多环节，并可能获取更多交易价值，而无需将用户引导至其他平台。通过将购物助手与直接支付相结合，TikTok正将其由冲动消费驱动的发现信息流转变为一个用户可就商品问题获得解答并当场完成购买的地方。 通过在其应用内直接打造购物AI助手，TikTok似乎也希望，当用户对商品有疑问时，他们会留在其平台上，而不是转向OpenAI的ChatGPT等外部AI工具。 该公司表示，这些新功能正与商务平台和支付服务提供商合作开发，包括Salesforce、Shopify、Shoplazza和Stripe等。 尽管该应用的自有商城TikTok Shop一直是其电商雄心的主要引擎，但这些新功能将其策略拓宽到现有购物中心之外。这个社交网络不再依赖TikTok Shop来推动购买，而是正将购物工具更直接地整合到更广泛的应用中，包括“为你推荐”信息流。 这一扩张之际，TikTok对购物影响力持续增长。根据TikTok上周发布的《经济影响报告》，该平台上的活动为美国企业创造了810亿美元的GDP，同时有5400万美国人表示，他们在观看TikTok视频后购买过产品。 TikTok Shop于2023年9月在美国上线。市场研究公司eMarketer估计，其2025年在美国的销售额约为158亿美元，约占美国社交电商总额的18%。