美国运通推出框架，防止 AI 智能体进行未经授权交易

个人 AI 智能体正越来越多地代表用户进行交易，但鉴于大语言模型的非确定性，AI 机器人很容易做出不该做的事。在这种情况下，这便增加了 AI 出错并执行未经授权交易的可能性。 为提前应对这一问题，美国运通推出了一套新框架，旨在 AI 智能体完成交易前，捕捉并验证客户的购买意图。 美国运通表示，其理念是应有一种方式，确保客户的购买指令贯穿整个交易生命周期，从购买到后续所有环节。 这套名为“意图智能框架”的框架，被公司寄望成为 AI 驱动交易的行业标准。 美国运通智能体合作与战略副总裁 Hannah Bozian 在接受 TechCrunch 采访时解释说：“这些新型交易将涉及消费者、商户和智能体。”她表示，公司希望确保智能体交易仍然“无缝、可信且安全，符合持卡人的期待”。 该框架发布之前，美国运通于今年 4 月推出了“智能体商务体验”（Agentic Commerce Experiences，简称 ACE）开发者工具包，其中包含多项服务，如今也纳入了这一意图框架。 美国运通表示，尚未发现因智能体商务而导致争议增加，但随着这类商务规模化，公司希望主动构建这项技术。部分原因是消费者已表明愿意尝试智能体商务。 美国运通告诉 TechCrunch，在最近的一份美国运通 Trendex 报告中，66% 的受访美国消费者表示，他们可能会使用 AI 智能体来研究产品或服务的最佳价格；61% 表示未来 12 个月内可能会用其获取产品或服务推荐。 首先，美国运通的新意图框架以“创建意图 API”为起点。该 API 将捕捉客户的购买指令，以及他们在请求中可能加入的其他约束条件，例如商户名称、最高预算和其他产品偏好。Bozian 表示，意图的收集方式可能因所涉 AI 模型而异，但计划是让该框架足够灵活，以支持所有智能体商务模型。 随后，客户验证身份，并确认智能体捕捉到的意图。 接着，系统会生成一个意图 ID——代表该意图的唯一标识符——以及一个意图证明令牌，其中包含客户的高层级约束条件。该令牌用于获取安全的数字支付凭证，智能体将在结账时使用该凭证，而非客户的实际信用卡号。美国运通表示，这样一来，购买将保持安全，同时与客户授权智能体执行的操作保持一致。 美国运通表示，该意图 ID 和令牌还可用于交易流程的不同环节，帮助企业处理欺诈预防和争议解决等领域。 Bozian 说：“我们的方法与其他公司的实现不同之处在于，它将意图更早地引入交易流程。这一点很重要，因为它有助于在风险发生之前减轻某些风险。”她举例说，客户要求智能体购买 9 码的白色耐克运动鞋，但智能体却提交了从阿迪达斯购买鞋子的请求。在这种情况下，美国运通可以阻止交易完成，因为智能体犯了错误。 Bozian 还指出，尽管如今许多智能体在购买前会征求客户同意，但美国运通预计，未来在某些情况下，智能体可能会更加自主地行动。例如，消费者可能允许其智能体重新订购家庭必需品，如纸巾或卫生纸——在这些品类中，唯一真正的约束是价格和尺寸，而不是商户或品牌。在这些场景中，让技术在流程中执行额外检查，以确保交易符合客户意图，是合理的。 她指出，记录哪些智能体在何时获得了什么授权，也有助于应对以智能体名义实施的欺诈。 美国运通已在与支付生态中的合作伙伴讨论实施 ACE，其中包括包含美国运通支付凭证的智能体令牌，以及开发者工具包的其他部分。 该公司表示，随着智能体商务生态的演变，计划积极进一步开发 ACE。 10 月 13 日，在 TechCrunch Disrupt 2026 的 Industry Stage 上，美国运通智能体合作与战略副总裁 Hannah Bozian 将更详细地讨论该公司新的“意图智能框架”，以及它对智能体商务世界的意义。